❓ Často kladené otázky

Pridanie inzerátu je jednoduché:

1. Kliknite na tlačidlo "Pridať inzerát" v pravom hornom rohu
2. Vyplňte formulár - meno, typ inzerátu (Ponúkam/Hľadám), nadpis, popis, fotky, kategóriu, mesto, cenu
3. Zadajte kontaktný email a heslo pre správu inzerátu
4. Kliknite na "Pokračovať"

Celý proces trvá 2-3 minúty.

Nie, na Susedskej výpomoci nie je potrebná registrácia. Stačí zadať email na overenie a heslo pre správu inzerátu. Je to rýchlejšie a jednoduchšie.

Pridanie inzerátu je úplne zadarmo! Neúčtujeme si žiadne poplatky za zverejnenie ani za kontakt. Chceme, aby si ľudia pomáhali bez zbytočných prekážok.

Môžete nahrať:

• Maximálne 5 fotiek k jednému inzerátu
• Formáty: JPG, PNG, GIF, WEBP
• Maximálna veľkosť: 25 MB na jednu fotku

Prvá fotka je automaticky hlavná a zobrazuje sa v náhľadoch.

Overovací kód je 6-miestny kód, ktorý vám pošleme na email po pridaní inzerátu. Slúži na:

• Potvrdenie, že email je platný - chráni pred spamom
• Aktiváciu inzerátu - bez zadania kódu sa inzerát nezverejní
• Zvýšenie bezpečnosti - nikto nemôže pridať inzerát s cudzím emailom

Kód platí 15 minút. Ak ho nestihnete zadať, môžete požiadať o nový.

Postup:

1. Prejdite na detail vášho inzerátu
2. Kliknite na tlačidlo "✏️ Upraviť" pod inzerátom
3. Zadajte heslo, ktoré ste použili pri vytváraní inzerátu
4. Po overení budete presmerovaní na editačný formulár
5. Vykonajte zmeny a uložte

Poznámka: Email sa nedá zmeniť, je viazaný na overenie.

Inzerát môžete vymazať dvoma spôsobmi:

1. Priamo v detaile: Kliknite na "🗑️ Vymazať" a zadajte heslo
2. Cez Moje inzeráty: V sekcii Moje inzeráty zadajte email/telefón a heslo, potom kliknite na "Vymazať"

Upozornenie: Vymazanie je trvalé a nie je možné ho vrátiť späť. Vymažú sa aj všetky fotky.

Inzerát je automaticky zverejnený na 3 mesiace. Potom sa automaticky deaktivuje a na email vám pošleme upozornenie. Ak máte stále záujem, môžete pridať nový inzerát.

Bohužiaľ, z bezpečnostných dôvodov nie je možné obnoviť zabudnuté heslo. Heslo je hashované a my ho nevidíme. Ak ste ho zabudli, jedinou možnosťou je:

• Počkať 3 mesiace kým inzerát vyprší
• Pridať nový inzerát s novým heslom

Preto si heslo dobre uschovajte (napr. do správcu hesiel).

Áno, v sekcii Moje inzeráty môžete inzerát deaktivovať (dočasne skryť) a neskôr ho znovu aktivovať. Stačí kliknúť na tlačidlo "Deaktivovať" alebo "Aktivovať" pri príslušnom inzeráte.

Áno, je to bezpečné, pretože:

• Kontakty sa zobrazia až po overení emailom - záujemca musí zadať svoj email a overiť ho kódom
• Žiadne automaty ani spam - overenie zabraňuje automatickému zberu kontaktov
• Platnosť overenia 30 dní - záujemca nemusí overovať každý inzerát zvlášť

• Komunikujte cez email alebo telefón, ktorý ste uviedli v inzeráte
• Neprezrádzajte číslo platobnej karty ani iné citlivé údaje
• Dohodnite sa jasne na cene a termíne
• Stretnite sa na verejnom mieste, ak je to možné
• Dôverujte svojej intuícii - ak sa vám niečo nezdá, neriskujte

Susedská výpomoc nikdy:

• ✖️ neponúka sprostredkovanie platieb
• ✖️ nemá vlastného kuriéra
• ✖️ nežiada peniaze za zverejnenie inzerátu
• ✖️ neposiela SMS s výzvami na platbu

Ak vám niekto ponúka takéto služby, ide o podvod. Okamžite nás kontaktujte.

Podozrivý inzerát môžete nahlásiť priamo z jeho detailu:

1. Otvorte podozrivý inzerát
2. Kliknite na tlačidlo "⚠️ Nahlásiť" pod popisom
3. Vyplňte dôvod nahlásenia
4. Odošlite formulár

Nahlásenie je anonymné a my sa naň čo najskôr pozrieme.

Záujemcovia vás môžu kontaktovať dvoma spôsobmi:

• Emailom - na adresu, ktorú ste zadali pri vytváraní inzerátu
• Telefonicky - ak ste uviedli telefónne číslo (voliteľné)

Kontakt sa im zobrazí až po overení emailom (platnosť 30 dní).

Overenie emailom má niekoľko dôvodov:

• Ochrana pred spamom - automaty nevedia overiť email
• Zvýšenie dôveryhodnosti - záujemca je reálna osoba s platným emailom
• Bezpečnosť - ak by niekto zneužil vaše údaje, vieme ho dohľadať
• Záujemca si pamätá, kde zanechal kontakt - máme ho v systéme

Stačí overiť raz za 30 dní a potom vidíte kontakty na všetkých inzerátoch.

Keďže nemáme interný systém správ, záujemcovia vás kontaktujú priamo na váš email alebo telefón. Preto:

• Pravidelne kontrolujte email, ktorý ste zadali v inzeráte
• Majte zapnutý telefón, ak ste uviedli číslo
• Skontrolujte aj SPAM priečinok - niekedy sa tam môžu zachytiť odpovede

Nie, email sa nedá zmeniť. Je to z bezpečnostných dôvodov, pretože je viazaný na overenie inzerátu. Ak potrebujete zmeniť email, musíte:

1. Vymazať pôvodný inzerát (zadajte heslo)
2. Pridať nový inzerát s novým emailom

Máte niekoľko možností:

• Kontaktný formulár - na stránke Kontakt
• Email: crewdmnd@gmail.com
• Instagram: @_vill3m_
• Web: villem.sk